Dans un but de satisfaction client et d’excellence, le Groupe TMA améliore constamment sa politique qualité.

Son engagement, dans une démarche qualité, est motivé par son ambition de réussite économique et humaine.

La satisfaction client est au cœur de notre stratégie et reste le pilier de notre développement.

La satisfaction des clients

La satisfaction des clients se traduit par l’amélioration permanente et constante des réponses à leurs exigences industrielles. Un accompagnement personnalisé permet de définir au mieux leurs besoins, leurs tolérances particulières, les exigences spécifiques à leur métier ou liées à l’utilisation des pièces.

contrôle qualité de pièces en métal

La motivation et la formation des collaborateurs

Éléments clés de la collaboration et du développement du travail d’équipe, la motivation et la formation font partie intégrante des valeurs de l’entreprise. Avec l’objectif d’impliquer chaque salarié comme acteur à part entière du système qualité et de maintenir un mode de communication et de management centré sur le respect de l’individu, le Groupe TMA oriente ses valeurs autour des 4B :

  • Bonne foi : Qualité d’une personne qui parle avec sincérité et agit avec intention droite
  • Bon sens : Capacité de bien juger, sans passion, en présence de problèmes qui ne peuvent être résolus par un raisonnement scientifique.
  • Bonne volonté : Disposition à bien faire, à faire volontiers.
  • Bonne humeur : Disposition à la gaieté, à l’optimisme qui se manifeste dans l’air, le ton, la manière.

L’efficacité des processus au sein du Groupe TMA

L’efficacité des processus se traduit par la maîtrise et l’amélioration continue de l’ensemble des mesures adoptées pour la satisfaction des clients et la rentabilité du Groupe. L’optimisation des processus est caractérisée par l’amélioration permanente du respect des délais de livraison, la maîtrise et la réduction des coûts ainsi que l’amélioration de la productivité et de la compétitivité.

Certification ISO 9001 version 2015

Conscients de l’importance d’une relation de confiance entre notre Groupe, nos clients et partenaires, nous améliorons en permanence notre système de management qualité.

Depuis 2008, le Groupe TMA est certifié ISO 9001.

Un pas vers le Green

L’engagement pour une croissance et un développement durable se développe au sein du Groupe TMA. Nous invitons chaque collaborateur à agir de façon responsable et à contribuer à la mise en place de solutions qui serviront à optimiser notre bilan environnemental.

RSE

En 2021, le Groupe TMA a fait son entrée dans le Top 25% des sociétés évaluées par EcoVadis et obtient la médaille d’argent RSE.
EcoVadis évalue chaque année plus de 75 000 entreprises dans le Monde en analysant leurs pratiques environnementales, sociales, éthiques et achats responsables.

Toujours dans un objectif d’amélioration continue, le Groupe TMA, renouvelle chaque année ses engagements en plaçant la satisfaction du client au cœur de l’organisation.